您当前的位置: 首页 > 热闻 > 正文

快速响应客户需求 玉柴建强网络 服务能力全升级

2022-11-22 15:42:38 来源:中国路面机械网


(资料图)

快速响应客户的服务需求,玉柴全面建强服务网络,进一步升级服务能力。目前,玉柴在全球拥有5000多家专业服务网点,6000多家配件中心。

在服务网络覆盖方面,玉柴对国内现有的服务网络进行有效梳理,以县或区为单位识别服务能力薄弱区域,针对性覆盖培育,盘点全国2844个县,减少网络空白县区280余个,让国六进入区域具备服务能力服务站的县级覆盖率超过了80%。

在海外,玉柴设立了19个海外办事机构、5个常驻驻点机构、846个海外服务网点、276家海外服务代理商,以满足全球客户的服务需求。

玉柴还进一步提升服务站的服务能力,针对国六发动机产品的服务方面,玉柴通过“见缝插针、线上线下”方式,完成国六强化培训全覆盖,达成故障按时闭环率93%指标;为满足细分用途客户需求,提供快速、标准、高质量的服务,玉柴打通了全国33条横纵物流干线,覆盖节点城市416座,快递物流车服务保障4小时闭环。

此外,玉柴服务体系开发推广一系列工具工装,其中国六/T4后处理清理设备推广155家服务站,尿素泵清洗工具推广620套,专业站诊断仪配备率达97.5%,大大提升服务站专业技能。

标签: 快速响应 服务网点 清理设备

上一篇:
下一篇: